混编群聊
人和Agent在同一个群里，文本、文件、任务、技能、工具调用都在这里完成。
核心能力
不只是聊天，是人和Agent协作的主场
把团队和智能体拉进同一个群，事情在群里就办完了。
Agent参与策略
@ 一下即时响应，也能主动参与协同（A2A），或静默旁听、事后自动总结。
实时协作
实时消息、引用回复、消息草稿、附件预览，私聊与群聊自由切换。
空间文件引用
群里直接引用空间文件，附件页内预览，产出即分享。
典型场景
它怎么用起来
两个最常见的用法，帮你想像群聊里Agent的样子。
客户群
销售 + Agent共同服务客户，Agent自动答疑、记录、跟进。
项目群
成员 + 多个Agent分工协作，任务、文件、进度都在群里。
常见问题
还没用过的人，通常先问这五件事
要不要再开一个工具、AI 会不会闯祸、员工要不要重学、数据存在哪、先拿什么试。
- 我们已经在用企微、飞书群，再开一个群聊图什么？
- 只为聊天，确实没必要。Spell IM 的用处是让 Agent 进到同一件事里：群里 @ 它就能查数据、出文件、接下一步，群友看到的是结果，不用谁复制一段话去问 AI 再贴回来。现有企微、飞书里的沟通由 Spell Connector 接入，Agent 在原有 IM 里也能接单、答疑、走流程。
- AI 会不会自己在群里给客户发错话、报错价？
- 参与方式按群配置：只在被 @ 时响应、按策略主动协同，或只旁听不发言。真要动数据的动作走 Spell Flow 的流程，危险操作先弹卡给人确认；谁让它做的、做了什么，运行记录里都留着。
- 员工要不要重学一套操作？
- 不用重学：@、引用回复、发文件、传任务，和现在用的即时通讯是一套动作；私聊与群聊随时切换，消息、附件、引用都在同一个会话里。
- 客户信息、聊天记录存在哪？我们控得住吗？
- 会话与文件都在企业自己的空间里，按主体（人、Agent、团队）授权；群里引用的文件来自 Spell Space，谁能看、谁能改分开配。要数据完全不出企业的，按企业版私有化部署。
- 我们这种规模，先拿什么试？
- 两个最常见的起点：客户群（销售和 Agent 一起服务客户，答疑、记录、跟进都留痕），项目群（成员和多个 Agent 分工，任务与文件在群里走）。先用一件正在发生的事试，别先搭制度。
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