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2026年8月10日

售后工单：微信群当工单的三个代价

把微信群当工单系统用，代价不是「看起来不专业」，而是丢单、无法计时、无法复盘。文章讲清三个代价、三个卡点，以及从报修到回访该怎么接成一条线。

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